デザイン会社の DNS 設定はどこに相談？外注先の選び方
目次
この記事でわかること
- デザイン会社が DNS 設定で詰まる典型的な 3 場面
- 自力で進めるか、専門業者に切り出すかの判断軸
- 専門業者に相談する前に手元で確認すべき情報
「DNS のこと、聞かれても分からない」の正体
クライアント案件のサイト納品前に、「ドメインの DNS 設定をお願いします」と言われて手が止まった経験はありませんか。
デザイン会社や制作会社のディレクター・デザイナーは、ビジュアルとコンテンツが本業。DNS のような インフラ領域は専門外であることが多く、無理に進めて事故ると、
- 公開直前にサイトが見えなくなる
- クライアントのメールが止まる
- 設定変更時に管理画面に入れず、対応が遅延
といった問題に直結します。詳しくはDNS の基礎と制作会社のドメイン引き継ぎ実務も参考になります。
詰まる場面 1: サーバー移転時の A レコード切り替え
新しいサーバーにサイトを引っ越す際、ドメインの A レコードを新サーバーの IP に書き換えます。ここでよく起きるのは、
- 古いレコードを残したまま新しいレコードを追加して、両方が DNS に出てしまう
- TTL を確認せず、反映に何時間もかかると思っていなかった
- A レコードと CNAME レコードの併存制約を知らなかった
切り替え当日にトラブルが起きて、夜中まで対応…という事故が一番多い場面です。
詰まる場面 2: メール認証(SPF / DKIM / DMARC)
2024 年 2 月の Gmail DMARC 義務化以降、「メールが届かない」がクライアントから上がってくるケースが急増しています。原因はたいてい、
- SPF レコードが設定されていない
- 過去の制作会社が設定した SPF が古いまま
- DKIM のセレクタが間違っている
という DNS の TXT レコード問題です。技術的な詳細はSPF・DKIM・DMARCの違いを参照ください。
詰まる場面 3: DNS の管理画面にログインできない
「クライアントから引き継いだサイトの DNS を直したいが、レジストラのアカウント情報がない」「過去の制作会社が登録していて連絡が取れない」── これも頻発する詰まり方です。
この場合、まず WHOIS 情報の所有者(Registrant)が誰か確認し、所有者本人(クライアント企業)経由でレジストラに連絡を取る流れになります。手順はドメイン移管の手順で解説しています。
自力で進めるか、専門業者に切り出すか
判断軸は次の 3 つです。
軸 1: 案件の重要度・トラフィック
中小規模のコーポレートサイトで、社内メールが Gmail / Microsoft 365 などのクラウドメール完結なら、ディレクターが手順書を見ながら進めても大事故にはつながりにくい。一方、EC サイトや BtoB システムでメール失敗の影響が大きい場合は、最初から専門業者と組むのが安全です。
軸 2: メール認証の関与有無
メール認証(SPF / DKIM / DMARC)が絡む案件は、設定を間違えるとメールが止まります。ここは経験のある業者に切り出すのが現実解。
軸 3: クライアント側の DNS 体制
クライアント自身が DNS を理解している場合は、設定情報を共有して連携すれば進められます。逆にクライアントも DNS 不慣れな場合は、制作会社+専門業者で 「インフラ部分だけ専門業者が裏方として担当」の体制が組みやすい。
専門業者に相談する前に手元で確認すべき情報
業者と話す前に揃えておくと、見積もりとスケジュールが大きく早まる情報は次の 5 つ。
- 対象ドメイン(例:
example.co.jp) - 現在のレジストラ(お名前.com / ムームー / Xserver / Cloudflare 等)
- WHOIS の登録者名(クライアント自身か、過去業者か)
- 既存サイトの URL と公開状態(まだ運営中か、停止済みか)
- メール基盤(Google Workspace / Microsoft 365 / 独自サーバー)
これだけ揃っていれば、専門業者は 30 分以内に作業範囲と見積もりを返せるはずです。
まとめ
- DNS 設定で詰まる典型は「サーバー移転」「メール認証」「管理画面ログイン」の 3 場面
- 案件の重要度、メール認証の関与、クライアント体制の 3 軸で自力か外注かを判断
- 業者相談前にレジストラ、WHOIS、メール基盤の情報を揃えると進行が早い
まず現状を把握する
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